Ota yhteyttä
Tällä sivulla kerrotaan, miten tavoitat Oh Casinon asiakaspalvelun ja oh-casino.fi-sivuston toimituksen. Molemmat palvelevat eri asioissa, joten valitse oikea kanava sen mukaan, mitä tarvitset.
Yhteys oh-casino.fi-toimitukseen
Jos sinulla on kysymyksiä tämän sivuston sisällöstä, havaintoja tai ehdotuksia, lähetä viesti osoitteeseen [email protected]. Vastaamme 48 tunnin kuluessa arkipäivinä.
Toimituksemme ei käsittele pelitilejä, talletuksia, kotiutuksia tai bonuksia – nämä asiat hoituvat suoraan operaattorin kautta. Emme myöskään voi sulkea tiliäsi tai muuttaa talletusrajojasi: nuo toiminnot kuuluvat Oh Casinon omille työkaluille tai asiakaspalvelulle.
Apua tilisi asioihin
Kun tarvitset tukea rekisteröinnissä, talletuksissa, kotiutuksissa, bonusten lunastamisessa, henkilöllisyyden vahvistuksessa tai teknisten ongelmien kanssa, ota yhteyttä suoraan Oh Casinon asiakaspalveluun.
Operaattorin tuki toimii sähköpostitse osoitteessa [email protected] sekä live-chatin kautta ympäri vuorokauden. Kun kirjoitat, pidä mukana seuraavat tiedot, jotta ensimmäinen vastaus voi olla mahdollisimman hyödyllinen:
- Tilillesi rekisteröity sähköpostiosoite
- Ongelman kuvaus ja milloin se tapahtui
- Mahdollinen viitenumero tai ruudulla näkynyt ilmoitus
- Käyttämäsi päätelaite ja selain
Mitä tarkemmin kuvaat tilanteen, sitä nopeammin saat ratkaisun. Kotiutuspyyntöihin liittyen mainitse summa ja ajankohta; bonusongelmissa kerro, mistä tarjouksesta on kyse.
Valitukset ja riitatilanteet
Jos sinulla on riita-asia operaattorin kanssa, ota ensimmäiseksi yhteyttä Oh Casinon omaan asiakaspalveluun. Yhtiön on vastattava valitukseesi 10 arkipäivän kuluessa. Mikäli vastaus ei tyydytä, voit kääntyä operaattorin nimeämän riidanratkaisuelimen Casino Reviews puoleen.
Myös Malta Gaming Authority ottaa vastaan yhteydenottoja osoitteessa [email protected]. Valitus on toimitettava 12 viikon kuluessa peli- tai tapahtumapäivästä.
Vastuullisen pelaamisen tuki
Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta tai tarvitset apua, ota yhteyttä Peluuri-auttavaan puhelimeen numerossa 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18) tai käy osoitteessa peluuri.fi. Peli poikki -ohjelma tarjoaa kahdeksan viikon verkkotuen lopettamiseen.
Kriisitilanteissa Mieli ry:n kriisipuhelin palvelee numerossa 09 2525 0111 vuorokauden ympäri suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi.
Muistathan: Tämä sivusto on itsenäinen tietoportaali, joka kertoo Oh Casinosta. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, 18+. Pelaa vastuullisesti ja pyydä apua, jos tarvitset sitä.
Pelintarjoajat
